Найдите здесь вопросы, связанные с использованием сайта, которые нам были заданы чаще всего.
Если Вы не можете найти ожидаемый ответ, Вы можете связаться с командой сайта которая постарается ответить Вам как можно скорее.

Общая информация

  • RussianHug - это сайт знакомств с тысячами зарегистрированных европейцев, классифицированных в топ-членов.
  • RussianHug позволяет говорить непосредственно между членами благодаря обмену мгновенными сообщениями и видео-чату.
  • Аккаунт пользователя богат такими функциями, как видео-презентация, фотоальбом, flash и модуль, позволяющий узнать, собирается ли кто-нибудь из пользователей путешествовать в Россию.
  • RussianHug - это сайт, основанный на реальной истории, сайт был разработан франко-российской парой
  • Сайт модерируется ежедневно командой модераторов
Пользователи RussianHug должны быть совершеннолетними (т.е. старше 18 лет) и сами создавать свои аккаунты.

Управление моим профилем

Полный профиль является более привлекательным и оптимизирует Ваши шансы на нахождение вашей европейской любви. Поэтому следует заполнить свой профиль, хорошо себя описывая, и с оттенком оригинальности и юмора, при возможности.
Администрация Сайта не несет ответственности за нарушение условий пользовательского соглашения и указанных правил пользования сайтом и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от других пользователей либо третьих лиц о нарушении условий и правил, изменять (модерировать), блокировать или удалять любую публикуемую пользователем информацию, нарушающую запреты; приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ пользователя ко всем или к любому из разделов или функционалу сайта в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового. Администрация сайта закрепляет за собой право удалить персональную страницу пользователя и/или приостановить, ограничить или прекратить доступ пользователя к любой из функциональных возможностей сайта, если администрация обнаружит, что, по ее мнению, пользователь представляет угрозу для сайта и/или его пользователей.
Фото - это элемент, на который обращают больше всего внимания в профиле того или иного пользователя. Не поставить фото профиля часто означает ограничиться анонимностью. На нашем сайте Вы можете поместить столько снимков, сколько вы хотите. Профиль с фотографиями имеет в 10 раз больше шансов привлечь внимание мужчин.
Зайдите на свой аккаунт и откройте в Вашем профиле пункт “Общая информация”, который находится в разделе “Моя страница”, и кликните внизу страницы на ссылку “Удалить профиль”.Внимание! Удаление профиля влечет собой удаление всех данных профиля, Вы не сможете восстановить данные.
Ваша фотография может быть удалена по следующим причинам:
  • если Вы мало узнаваемы на фотографии
  • она защищена авторским правом и не принадлежит Вам
  • она содержит координаты других сайтов
  • если она содержит элементы обнаженной сцены, насилия или детей
Правила и советы, упомянутые в вышеуказанном списке не являются исчерпывающими и применяются также к фотоальбомам.
Профиль пользователя будет сертифицирован сразу, как только мы получим удостоверение личности с его стороны.Мы смотрим на корреляцию между этим профилем и полученным документом. После этого мы добавим на профиль пометку "сертифицированный профиль." Обратите внимание на то, что мы делаем визуальную проверку документов, однако, это не гарантирует абсолютную точность профиля. Поэтому Russianhug не несет ответственности за за любую информацию, которую тот или иной пользователь размещает на сайте, сообщает другим пользователям, а также за любые взаимодействия с другими пользователями, осуществляемые на свой риск.По этой причине мы рекомендуем Вам сертифицировать свой профиль, чтобы убедить пользователей в точности вашей информации.Все подозреваемые профили могут быть нам сообщены.

Отношения с пользователями RussianHug

Если вы не получили это предупреждение, сначала проверьте папку "спам" или "нежелательная почта" в вашей электронной почте. Если уведомление действительно находится в одной из этих папках, пожалуйста, отметьте электронную почту как "не спам".Если письма в вашем электронном ящике нет, проверьте включено ли автоматическое оповещение. Чтобы сделать это, перейдите в свой личный кабинет в пункт"Уведомления e-mail" и проверьте, что соответствующее уведомление отмечено галочкой.
В этой ситуации возможны несколько сценариев... Ваш партнер мог удалить свой профиль, прежде чем Вы прочли его сообщение. Если один пользователь удаляет свой профиль, его сообщения, действительно, также будут удалены.Может быть также, что наша команда модераторов удалила это сообщение (потому что не соответствует условиям пользовательского соглашения) или мошеннический аккаунт. Так же, как при удалении профиля, когда мошеннический аккаунт удален, его ранее посланные сообщения удаляются.
Некоторые люди используют сайты знакомств для недобросовестных целей, как правило, с целью вымогательства денег. Помимо этого, несовершеннолетние получают удовольствие, обманывая честных пользователей своей личностью, чтобы, в частности, наблюдать за ними по веб-камере. RussianHug делает все возможное, чтобы контролировать подозрительных пользователей, однако, если вы встретите такого рода людей, мы призываем Вас сообщить нам, чтобы мы смогли принять необходимые меры. Пожалуйста, не забудьте дать нам имя этого пользователя или ссылку на его профиль и подробную причину вашего запроса.
Часто можно определить мошеннический профиль просто внимательно прочитав полученные сообщения от того или иного пользователя. Это мошеннические сообщения, или, как еще их называют, спам. Они отправляются большому количеству получателей и имеют повторяющиеся черты:
  • Мошенники обычно дают свою электронную почту с самого первого сообщения. Они это делают для того, чтобы привлечь более наивных пользователей использовать другое программное обеспечения для обмена сообщениями, где они смогут общаться вне нашего наблюдения;
  • Сообщения часто запутаны, сложны, скучны и не говорят ни о чем, также имеются значительные орфографические ошибки;
  • Как это ни парадоксально, мошенники, которые будут с вами разговаривать, практически сразу заговорят с Вами об искренности, серьезности и честности;
  • Они часто представляются как вдовцы и/или говорят о деловых поездках.
  • И в конечном счете, мошенники неизбежно спрашивают деньги у своих собеседников.
При контакте по веб-камере:
  • Систематически, при первом контакте с собеседником по веб-камере, попросите его повторить за Вами какой-либо жест по вашему выбору (например, два пальца). Это покажет вам, имело ли место махинация с готовым видео, чтобы обмануть вас.
  • Остановить контакт с тем пользователем, который хотел следить за Вами по веб-камере без взаимности (без Вашего желания).
Вышеуказанные признаки могут показаться субъективными, но в действительности они являются эффективными. В общем, не делитесь личными данными с «первым встречным», В любом случае, если у вас есть сомнения по поводу какого-либо пользователя сайта, остановите с ним контакт, и дайте как можно скорее нам знать, чтобы мы проконтролировали профиль этого пользователя.

Если по каким-либо причинам, на Вас оказывают какое-либо давление, психическое или моральное, или вы чувствуете себя жертвой сексуального домогательства, просим Вас нам сообщить об этом, проинформировав нас об имени и указав ссылку на этого пользователя.

Flash и топ-пользователи

Топ пользователи - это список наиболее популярных членов RussianHug, обновляемый в режиме реального времени. Положение пользователя рассчитывается на основании количества flash, что он получил с момента последнего сброса. Flash регулярно сбрасываются для того, чтобы у любого лица (включая новых членов RussianHug) был шанс достичь топа рейтинга.Топ-пользователи - это не соревнование, поэтому никакого приза присуждено не будет . Flash, установленные в RussianHug это лишь повод для встречи, направленной на привлечение пользователей. Голосовать за пользователя, это просто выражать интерес к нему. Тем не менее, не стоит пренебрегать Вашим рейтингом популярности: чем лучше ваше положение в списке топ-членов, тем лучше видимость в RussianHug и тем больше у вас шансов подчеркнуть свои сильные стороны обольщения.
Все пользователи могут появится в списке топ-пользователей. Единственными требованиями для его позиции в этом рейтинге является наличие фотографию на своем профиле (основное фото) и нужно получить хотя бы один flash.
Вполне возможно, что вы констатируйте уменьшение количества flash на счетчике вашего профиля. Это снижение может быть связано с удалением одного или нескольких пользователей, которые голосовали за вас. Если пользователь удаляет свой профиль, его отправленные flash соответственно удаляются. Уменьшение количества flash также может быть связано с перезапуском. Действительно, flash регулярно сбрасываются, чтобы дать каждому (включая новых членов) возможность достичь вершины рейтинга топ-пользователей. В этой ситуации, не чувствуйте себя ограбленной: все члены находятся в той же лодке, что и вы: flash сброшены у всех пользователей.